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5G视频新通话的优势
时间: 2024-03-08 10:24 作者: admin
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4月12日，中国移动在“5G新通话，预见新未来”发布会上，全球首个推出“5G新通话”试商用。“5G新通话产品”功能，如5GVoNR超清通话、5G视频客服、AI语音识别（中英文实时翻译、科技助老）、屏幕共享、远程协作、与虚拟数智人通话等特色功能。紧接着，4月26日，联通和电信就携手公布，将开通基于双方共建共享5G网，并实现5G新通话互联互通。
什么是5G新通话
5G新通话即5G视频通话，根据运营商的解释，“5G新通话”可以定义为：是基于5G VONR网络的超清视频语音通话服务。它是用高速网络来传递声音和视频数据，操作如同手机拨打电话一样，直接一键通话。它支持超高清视频通话，并能在通话过程中共享手机屏幕内容，如：发送视频、图片和文件等。
5G视频通话与互联网视频通话，以及语音通话对比的区别有：
在便捷性上：
5G视频通话：体验更好，一键外呼，无需下载任何APP；
互联网视频通话：体验较差，需要下载APP，还需要注册加好友等；
语音通话：在便捷性上与5G视频通话相当；
在交互性上：
5G视频通话；交互性强，视频交互，可以达成面对面交流的效果；
互联网视频通话：交互性强，视频交互，可以达成面对面交流的效果；
语音通话：语音交互，互动性不强；
在触达性上：
5G视频通话：触达性高，只需要有客户的手机号码就可以触达；
互联网视频通话：需要客户加微信或注册用户，才能通过app方式触达，流失大；
语音通话：有客户的号码即可触达，但只能通过语音方式；
在安全性上：
5G视频通话：安全性高，基于运营商的VoLTE通话基础业务，安全性有通讯安全保障；
互联网视频通话：需要客户加微信或注册用户，才能通过app方式触达，流失大；
语音通话：基于运营商的基础语音业务，安全性有通讯安全保障；
在稳定性上：
5G视频通话：视频基于VoLTE通讯通道，信号比数据网络更加稳定；
互联网视频通话：视频基于数据流量网络通道，受制于网络信号的稳定性；
语音通话：基于语音通讯通道，信号稳定；
在可持续性上：
5G视频通话：属于运营商的基础业务，可持续；
互联网视频通话：属于互联网数据业务，有持续性风险；
语音通话：基于运营商基础语音业务，可持续；
综上，G视频通话是由基础语音通话升级为VoLTE视频通话，行业服务中在客户与客服的语音电话交流过程中，可拉起双方的视频通话，以视频的互动方式赋能各行业的场景交互，与互联网视频通话产品相比，具有更安全，稳定，无需下载，无需注册，无需加好友，强触达等优势。与语音通话相比，有着更好的交互性和触达性的优点。
因此目前很多行业开始接入5G视频通话功能，以便更高效，快速的为客户提供更好的服务。长沙朗深深耕呼叫行业十多年，开发的iSoftCall中间件能帮助集成商或是软件开发商在现有系统基础上智能化，快速集成5G视频新通话功能，并已做好了国产化的适配。有兴趣的朋友可以致电长沙朗深工作人员了解案例，定制系统二开方案。
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