NEWS
新闻文章
气象检测系统+电话中间件实现气象灾害自动智能
时间: 2022-05-27 15:31 作者: admin
点击:
次
近几年，由于自然以及人类活动等因素的影响，全球气温不断变暖，各种异常极端天气频发。三四月的天，冰雹说下就下；大雨倾盆而下，一天不带停的；早上夏天，傍晚冬天，冻的人瑟瑟发抖的。我国幅员辽阔，地市复杂，近几年极端天气导致的灾害也比较频繁。严重的影响到人民的生命及财产安全，也给国民经济带来巨大损失。利用科技手段有效的防灾减灾已成为各级气象单位，水利局，防洪抗旱等组织的重要施政内容。
对于气象局来说，及时有效的把气象灾害信息告知需要了解的部门及公众能有效的减少各种损失。目前来说气象灾害的预警信息传播渠道主要包括：网站，微博，广播，电视，手机短信等五种渠道。网站，微博，电视等可能会有不看的人。比如很多996一天劳累不堪，谁有闲心思看这些。而短信在如今信息爆炸的时代也有可能存在漏看或者不看的情况。特别是夜间休息时，短信几乎是无法达到及时提醒的效果。这几种不论是哪一种都存在着可能不能及时全面的让需要知道的人知道这种情况。
想要在及时全面的让该知道的人了解相关信息，唯电话。即使存在没有接听的情况，信息发出方也能及时了解到接收方并没有接收到信息，可以在追补电话，确保通知到位。让相关人等有时间做出相应的反应。
气象灾害预警解决方案：
某气象灾害预警系统集成商，在实施某气象局12121平台升级改造项目中，采用长沙朗深智能呼叫中心中间件，在气象灾害预警发布业务中，采用外呼语音通知为主收到，支持按键确认，同时也支持AI语音对话确认通知送达结果。
某气象灾害预警系统集成商，在实施某气象局12121平台升级改造项目中，采用长沙朗深智能呼叫中心中间件，在气象灾害预警发布业务中，采用外呼语音通知为主收到，支持按键确认，同时也支持AI语音对话确认通知送达结果。
具体业务实现流程为：
1、生成通知
“气象预警系统”根据当前气象预警信息产生气象灾害预警作业通知
2、启动外呼通知
调用朗深智能呼叫中心中间件提供的开放接口，创建外呼通知人员，把需要通知目标号码及通知内容流程插入任务表，再启动外呼任务。
3、自动统计接通结果
平台以12121主叫并发呼叫待通知号码，接听后，TTS动态播放指定内容，并根据流程提示接收按键确认码或AI对话回复已经收到通知ASR识别结果。外呼和接听确认结果记录到外呼任务结果表中，供业务管理者查询统计用。
气象灾害预警系统智能升级后的作用：
12121平台改造升级后，实现了气象灾害预警通知的必达和通知反馈的能力，预警必达即预警以电话方式呼叫被通知人，必须接听电话才能算作送达，而通知反馈可根据业务要求，要求被通知人按码反馈或语音回复ASR识别反馈。这种新的电话通知发布渠道保证了电话一定通知到责任人，同时通过平台管理界面，可以直接调听录音，从而提高服务质量，也可作为处理追责的重要依据。另外12121平台数字语音通道，也更容易实现和满足气象灾害预警语音发布所需的“高峰值”、“高持续”以及“高并发”特点。
朗深电话中间件在各行业呼叫中心系统中有着10多年的使用历史。接口丰富，使用简单，在各行业系统中都能完美融合，并有着出色的表现。接合电话AI，在气象声讯的灾害预警系统升级改造中成功应用电话语音通知功能。充分发挥语音渠道的发布能力和特点，简化了繁琐的手机操作流程，使用户通过语音智能对话实现人机交互，大大提升了气象服务的智慧化水平。让12121气象热线更好的服务民众，规避灾害。
